平素は弊社商品をご愛顧賜り、厚く御礼申し上げます。

2023年2月に出荷いたしましたグッドスマイルカンパニー商品「セイバー/葛飾北斎」につきまして、一部の個体でEパーツ（帯部分）に製品不良に該当する症状が発生していることが判明いたしました。
製品をご購入いただきましたお客様におかれましては、大変なご迷惑をおかけすることとなり誠に申し訳ございません。
発生している不良症状の内容を報告させていただきますとともに、今後の対応をお知らせいたします。

■当該製品
グッドスマイルカンパニー商品
「セイバー/葛飾北斎」JAN：4580416944052

■当該パーツ
Eパーツ（帯部分）

■不良症状内容
パーツ上に気泡が発生している

■発生原因
デカールを使用し模様を張り付ける際、デカールに極微量の水分が残留し、水分が熱膨張・冷却収縮されることにより症状が発生。
※水分に起因する症状のため、人体に有害な成分等は含まれておりません。



■当該症状が発生している製品をお持ちのお客様へ
症状が発生しており対応希望のお申し込みを行っていただいたお客様へ、カスタマーサポートより良品パーツを発送いたします。
専用の受付フォームをご用意しておりますので、必要事項を全てご入力のうえお申し込みください。

＞＞グッドスマイルカンパニーカスタマーサポート お問い合わせフォーム＜＜

■良品パーツのお申込みに関する注意事項
・専用受付フォームは上記問い合わせフォーム一覧よりご選択いただけます。
・専用受付フォームからのお申し込み後、送信完了メール（即時）と確認メール（7営業日以内）をお送りいたします。
・送信完了メール（即時）と確認メール（7営業日以内）が届かない場合、メールアドレスをご確認の上再度お申し込みをお願い致します。
・専用受付フォーム以外からご連絡をいただきますと、対応にお時間をいただく場合がございます。専用受付フォームをご利用ください。

■良品パーツお申込み期間
2023年9月8日～2024年2月29日まで

■良品パーツの発送に関する注意事項
・良品パーツのお届けは2024年1月下旬以降順次を予定しております。
・良品パーツの発送後お手元の不良パーツの回収は行いませんが、良品パーツのお届けまでは必ず当該パーツをお手元にお持ちください。
・「Eパーツ」のみの送付となります。症状の発生していないその他のパーツやパッケージは付属いたしません。

その他、ご不明な点などございましたら、グッドスマイルカンパニーカスタマーサポートまでお問い合わせくださいますようお願い申し上げます。

この度は、大変ご不便とご迷惑をおかけ致しますこと、深くお詫び申し上げます。 今後は社内の確認体制をより一層強化し、再発防止に努めます。